退貨問題

✱依照消費者保護法的規定,全站購物皆可享有商品到貨 七天鑑賞期 之權益,如需退貨請至退貨申請表單申請。

鑑賞期並非試用期,退回的商品必須是全新的狀態、並附上發票及保固卡且保持完整包裝;請注意保持商品本體、配件、贈品、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。一經使用、殘留非商品本身氣味(ex.清潔用品味道、使用過後殘留味道)等,恕將無法辦理退貨。

✱如遇商品少收、寄錯,請提供完整開箱影片;如遇商品瑕疵,煩請您詳細描述商品瑕疵的狀況,並提供商品瑕疵照片,我們會盡快幫您處理,謝謝。

✱若商品判斷為瑕疵品或寄錯商品,運費由iez Home Products 健康烤盤&鐵鍋負責。

✱若為尺寸不合/個人喜好問題等非質量問題要退貨,則由買方負擔寄出運費。

✱完成退訂申請後,待商品收回並驗收無誤後,將進行退款,並於退款日當天發送E-mail通知您。

✱目前尚不提供換貨服務,請將您原先購買的商品進行退貨,再重新購買您想要的商品。

✱若您原單筆訂單金額超過免運費門檻,但退貨後的訂單金額小於免運費的門檻,退款時會向您收取130元運費 ; 若退貨後的訂單金額仍超過免運費門檻金額,將不會跟您收取費用。

ex.原訂單金額1000元整(享免運優惠),但選擇退款導致訂單金額未滿1000元或訂單金額為0元,因此您需支付未達免運門檻的運費$130元。若有滿額贈品,如退貨後未達門檻,則贈品也需一同返回

  退款問題

商品退回後多久可以收到退回款項?

申請退訂後,我們將於1-2個工作天派快遞前往取件;取回商品驗收無誤後,將於2至3個工作天內向銀行提出退款/取消授權申請,銀行約需3到5個工作天作業。

退款時,會E-mail通知,煩請密切留意信箱。若退回商品驗收上有任何問題,退款作業將暫停,客服人員將透過E-mail與您聯繫,煩請密切留意信箱。

未出貨前退訂,多久可收到退款?

若您於出貨前辦理退訂,我們將於2至3個工作天內向銀行提出退款/取消授權申請,銀行約需3到5個工作天作業。